要完成什么任务，要解决哪些主要问题，要达到什么目的？2．要控制进程。
建立质量体系的主要阶段要规定完成任务的时间表3．要突出重点。
重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。
方针目标质量方针要求是：1．与总方针相协调；2．应包含质量目标；3．结合组织的特点；4．确保各级人员都能理解和坚持执行。
3．要突出重点。
重点主要是体系中的薄弱环节及关键的少数。
这少数可能是某个或某几个要素，无锡售后索赔管理，也可能是要素中的一些活动。
三、确定质量方针 制定质量目标质量方针体现了一个组织对质量的追求，售后索赔管理公司，对顾客的承诺，是职工质量行为的准则和质量工作的方向。
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