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任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时,则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标,过程检验统计分析热线,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。
它可以有效进行质量改进。
ISO 9000是国际上通用的质量管理体系。
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质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括:①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书,是过程运行和进行活动的依据;③过程——质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施、设备、料件、能源、技术和方法。
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