第二层次为管理层，重点是管理、技术和生产部门的负责人，售后索赔管理公司，以及与建立质量体系有关的工作人员。
这二层次的人员是建设、完善质量体系的骨干力量，起着承上启下的作用，售后索赔管理服务热线，要使他们接受ISO9000族标准有关内容的培训，在方法上可采取讲解与研讨结合。
7.持续受控质量管理体系所需求过程及其活动应持续受控。
质量管理体系应化 ，组织应综合考虑利益、成本和风险，常州售后索赔管理，通过质量管理体系持续有效运行使其化。
体系特点（一）它代表现代企业或机构思考如何真正发挥质量的作用和如何地作出质量决策的一种观点；（二）它是深入细致的质量文件的基础；质量管理体系过程方法（三）质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础；（四）质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础。
调查分析现状调查和分析的目的是为了合理地选择体系要素，内容包括：1．体系情况分析。
2．产品特点分析。
3．组织结构分析。
4．生产设备和检测设备能否适应质量体系的有关要求。
5．技术、管理和操作人员的组成、结构及水平状况的分析。
6．管理基础工作情况分析。
文件编制质量体系文件的编制内容和要求，从质量体系的建设角度讲，应强调几个问题：
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